常德市人民政府政务服务中心2011年度政府信息公开工作年度报告

　　一、概 述

　　根据《条例》要求，2011年，市政务中心进一步加强政府信息公开工作。为此，明确由信息技术科负责政务中心相关工作信息的宣传工作,配备了3名兼职工作人员，设立了信息公开申请受理点，并开辟了2个电子显示屏、4个政务信息多媒体查询系统等。截至2011年底，本单位政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询等工作均得到了顺利开展。

2011年，市政务中心紧紧围绕服务提速提质提效目标，认真落实建设人民满意政府要求，着力创新、完善和管理，圆满地完成了年初既定的各项工作任务，在政府信息公开、审批提速、创先争优、满意建设、标准化建设诸多方面取得了明显成效。元至十二月，中心累计办理各类行政审批办证收费事项 12.4 万件，按期办结率为 97.3% ，收取税费 2.98 亿元。

按照《条例》要求，进一步加强政府信息公开工作。对进驻中心办理的审批服务事项，均按照政府信息公开的要求，重新编制了办事指南；以中心网站、电子触摸屏为平台，对审批服务事项办理程序、依据、收费标准等办事要素进行了清理公示，可随时下载和打印办事资料；利用中心电子大屏，每天公布窗口办事结果。对其他需要公开公示的事项,均都按规定进行了公开公示。

　　二、主动公开政府信息情况

　　本地本单位到2011年底累计主动公开政府信息554 条，全文电子化率达100%,其中,本年度新增的主动公开政府信息 460多条。

　　三、依申请公开政府信息情况

　　本年度没有发生政府信息公开申请。

　　四、政府信息公开咨询处理情况

本地本单位2011 年度共接受市民咨询 8789 次。其中咨询电话接听 3960 次，当面咨询 4318 次，网上咨询 511 次。本地本单位2011年度政府信息公开专栏访问量为 2000余次，其中按点击率排序的政府信息公开栏目依次是公开制度、公开目录、年度报告、公开指南、公开机构、依申请公开。

　　五、政府信息公开复议、诉讼情况

本年度没有发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案。

　　六、政府信息公开支出与收费

　　本年度没有发生政府信息公开收费，政府信息公开支出18

万元。

　　七、其他相关工作情况

　　为落实满意政府建设要求，市政务中心突出抓了以下几方面工作。

　　1、全面落实市政府7号令。市政府7号令明确下放的203项行政审批项目，下放到位率100%。其中在市政务中心45家窗口审批的195个项目，各单位都用文件对项目下放进行了明确，在中心审批办证系统中予以了取消，窗口已停止办理。

　　2、全面深化联合审批四项制度。认真贯彻落实《常德市人民政府办公室关于进一步深化联合审批四项制度的通知》（常政办发〔2011〕1号），联合审批工作更加规范有序。全年累计受理联合审批项目514个。其中，联合审图项目107个；联合验收项目30个；联合审批（核准）投资项目3个；企业注册登记前置审批告知承诺项目374个，整体提速80%以上。

　　3、全面推进行政审批职能内部相对集中。2011年实行相对集中的47家单位，9月份市编委办均已批复设立行政许可办公室机构。包括2010年10家试点单位在内，57家单位全部设立了行政许可办公室，并进驻中心。

　　4、扎实开展国家级政务服务标准化试点工作。顺利通过了国家级服务业标准化试点项目的评估验收。

　　5、稳步推进市公共资源交易平台建设。市公共资源交易中心于9月15日正式挂牌，目前运行情况良好。

　　八、存在的主要问题和改进措施

中心围绕进一步加强行政审批等事项集中公开透明办理、方便社会公众办事做了大量工作，但还存在网上办事办理程度不高等问题。

　　下一步将紧紧围绕深入推进政府信息公开开展有关工作，进一步完善政务中心网站功能等公开载体建设，提升政务服务质量，打造人民满意的政府信息深度公开平台和政府服务综合办事平台。

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