政务服务中心是集中展示城市文明形象的重要窗口，也是文明城市创建工作的重要阵地。今年来，临澧通过提质升级软硬件设施，优化群众办事体验，打造高效、规范、便捷的政务服务环境,不断提升企业、群众办事舒适度、满意率、获得感。

升级硬件设施，服务更暖心。投资200多万元，增加“梯位”2台，重新启用地下车库盘活“车位”53个，更好让“位”于民、服务便民。在大厅内设置“志愿服务站”、导办咨询台，便民服务区内配置自助电脑、自助查询机、打印复印机、饮水机等自助便民设备，提供自助复印、冷热饮用水、休闲阅读、爱心雨伞、急救箱、老花镜、残疾人专用轮椅等便民服务，并为孕妈妈设置母婴室，为残障人士设置无障碍通道、无障碍车位，精细化完善便民服务设施，为办事群众提供便利服务。

提供人性化服务，办事更舒心。推出了“双色”志愿服务，“红马甲”为办事企业和群众提供咨询引导、帮办代办、免费复印、免费打印、有诉即办、“办不成事”反映、预约、叫号等服务；“蓝马甲”为办事企业和群众提供医疗报销“一站式”服务。全面加强政务服务大厅管理，加强窗口人员工作纪律、服务态度、环境卫生等日常巡查，提高窗口工作人员服务意识，提升服务质量和水平，做到接待办事群众精神饱满、举止文明、礼貌热情。在大厅显著位置公示政务服务行业规范，对照行业标准，大力加强窗口服务规范化建设，切实提升窗口整体服务水平。同时将办事指南、一次性告知、操作规范和流程图等资料摆放在窗口供群众查阅，为企业和群众打造一流政务服务环境。

营造创建氛围，理念更走心。始终把便民利民作为日常工作的出发点，多形式营造创城氛围，利用LED显示屏、宣传展板等显而易见的方式，宣传普及创城知识，增强中心工作人员和办事群众的主人翁意识。设置社会主义核心价值观主题文化墙、诚信主题景观小品以及文明健康绿色环保等主题公益广告；在窗口摆放办事指南、服务承诺、宣传手册，设置“一米线”等方式，在潜移默化、润物无声、可视可感的创建氛围中，让群众体验政务服务的小改观、新变化，让人人知晓文明城市创建、人人参与文明城市创建、人人支持文明城市创建的理念直抵人心。

民有所需，我有行动。临澧县政务服务中心始终聚焦打造高效、快捷、优质、便民的高质量政务服务环境目标，不断推出更多暖心、舒心、温馨的便民利企举措，持续提升企业、群众的便利度与获得感，建设更加文明、和谐、便捷的政务服务中心，让文明之花盛开得更艳、文明之光播撒得更远。