10月12日上午，周东到常德“市民之家”政务服务大厅申请办理经营性道路客货运输驾驶员（含危货）从业资格转籍核准（转入）。按照要求，周东带上了道路运输从业人员从业资格管理档案转籍申请表、从业资格管理档案、从业资格证、驾驶证等证件，却发现身份证忘在车上。正当他准备折返取身份证时，被前台告知“没带身份证不要紧，刷脸就行”。

为方便群众办事，常德市行政审批服务局及下属机构常德市政务服务中心积极响应党中央“我为群众办实事”要求，推出了政务服务“刷脸办”功能，实现了“秒刷脸”、数据“秒提取”和“无证办”，大大缩短了办理时间，提高了办理效率。

截至2021年10月11日，涉及个人的118161多个事项均可在市、县、乡、村办事大厅（办事点）“刷脸办”，如办理健康码、生育证、老年优待证等，常德市通过“刷脸办”办事的群众已有11.1014万多人次。

“刷脸办”功能主要是基于人口基础数据库和面部识别技术手段，将人脸特征提取、人脸验证、海量数据快速检索等算法集中到后台，降低了成本，提高了数据安全性与处理效率。

一是开通刷脸办功能。在常德市“互联网+政务服务”一体化平台上开发“刷脸办”功能，在全市2262个行政村和社区、176乡镇和街道配备高拍仪，通过高拍仪和人脸识别技术关联到办事群众的个人信息实现“刷脸办”。

二是关联电子证照。常德市行政审批服务局建立了电子证照平台，梳理出112项常用证照，目前已经完成了身份证、户口本、居住证、驾驶证、行驶证、护照、港澳通行证、往来台湾通行证等18类证照的电子化关联，年内将逐步完成全部证照的电子化关联工作，届时群众将无需携带各种证照和证明材料到窗口办事。

三是比对数据库信息。办事群众通过办事窗口摄像头拍照自动与数据数据库里面的照片比对完成身份识别，就能引用用户电子证照数据。为方便老百姓办事，实现“数据多跑腿、群众少跑腿”，常德市行政审批服务局建设了常德市数据资源共享平台，截止2021年10月11日，常德市共采集公安、人社、民政、市场监管、自然资源和规划等74家市直单位的业务数据，上线数据资源目录2394个，采集数据总量已达46.26亿条，其中人口基础信息库3556万余条，法人基础信息库329万余条，视频资源10万路；搭建完成15个区县市（管委会）数据中心分节点，支撑了全市53个跨部门重点应用。