5月19日，湖南省政务管理服务局副局长黄立一行来常德重点就“走流程、解难题、优服务”和“清廉大厅”建设等情况进行现场检查。

黄立以普通办事人的身份在市民之家公积金窗口办理业务

在常德市民之家一楼办事大厅，黄立按照工作人员指引通过自助叫号机取号，随后来到一楼的公积金窗口。“你好，我一直在长沙工作，现在想来常德购买房屋，公积金该如何提取？需要哪些材料？”黄立以普通办事人的身份询问窗口前工作人员，工作人员告诉他可以选择通过官网服务大厅或“手机公积金”APP渠道申请办理，并告知他办理应提交的资料。

随后，黄立又来到三楼公安交警窗口以及武陵区政务中心，体验驾驶证的换发、卫生许可证等市民高频办事事项，全流程体验办事感受、全方位了解办事流程、全角度发现运行问题、全身心听取市民意见。

座谈会上，黄立要求，要提高政治站位，充分认识开展“走流程、解难题、优服务”活动的重大意义；要对标对表，坚持问题导向，认真梳理企业和群众办事最烦最难的领域环节，创新服务举措，切实增强群众获得感和幸福感；要结合“清廉大厅”建设推进工作作风的转变，营造清廉环境。