4月26日，鼎城区召开“走流程、解难题、优服务”工作部署会。区行政审批局班子成员、区直34家单位和23个乡镇（街道）、管理处业务骨干参加会议。

此次行动旨在动员领导干部以普通办事群众、普通工作人员身份，聚焦高频事项、聚焦群众“急难愁盼”事项、聚焦重点难点事项，通过模拟办事人办事、帮助办事人办事、陪伴办事人办事等方式，全面体验办事流程，找出“难点”“堵点”“痛点”，进一步优化办事流程、提高办事效率，纵深推进“放管服”和“一件事一次办”改革，不断推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，为建设幸福鼎城提供有力支撑。

会议就开展“走流程、解难题、优服务”行动具体工作内容及分工情况进行了解读。会议要求，各单位一要高度重视，迅速召开会议，研究部署“走流程、解难题、优服务”工作，制定落实方案；广泛收集群众的意见建义，结合当前工作的短板，确定走流程事项。二要认真履行主体责任，做好本单位“走流程、解难题、优服务”工作的协调服务，强力落实“三集中三到位”改革，不断推进政务服务运行标准化、规范化、便利化。三要加强宣传引导。充分利用新闻媒体大力宣传报道，图片资料记录体验过程，让广大群众成为此活动的参与者、受益者和重要监督力量。