4月18日上午，为切实贯彻落实省政府办公厅、省政务管理服务局重要工作部署，走好新时代群众路线，深入践行我为群众办实事的出发点，扎实推进省“三大支撑八项重点”、市“政务质效提升”专项行动，武陵区行政审批服务局邀约市区两级人大代表、政协委员、企业代表开展“走流程 解难题 优服务”现场调研活动，代表们分别以普通办事群众身份，走进政务大厅，登录办事平台，全面体验办事流程，找出“堵点”“痛点”“难点”，从源头抓整改，聚焦关键环节，大力攻坚破难，优化办理流程，区行政审批局班子成员及相关业务股室负责人全程参加。

局领导向与会代表介绍大厅布局设施配备情况并体验取号流程

局领导与代表们现场体验“我要开办企业”事项全流程

局领导现场解答代表疑问

局领导与代表们现场体验“个体工商户设立登记”事项全流程

局领导与代表们现场体验“城乡居民基本医疗保险参保登记”事项全流程

局领导与参会代表探讨事项办理流程中存在的问题

窗口工作人员解答代表疑问

　　活动中，从聚焦高频事项、聚焦群众“急难愁盼”事项、聚焦重点难点事项三个方面选取部分事项，由区行政审批服务局领导及相关股室负责人与人大代表、政协委员及企业家代表一道以普通群众和工作人员身份全面体验办事流程，坚持问题导向、目标导向、结果导向，转变作风，找出办事环节中存在的“梗阻”问题，分析原因，准确记录，以找准“难”的症结。

座谈会现场

　　座谈会上，人大代表、政协委员及企业家代表就办事过程中“办事服务是否快捷方便”“办事流程是否优化精简”“线上线下是否融通融合”“内部业务是否衔接流畅”“干部作风是否廉洁高效”等方面谈体会、提建议，随后区行政审批服务局参会人员与代表们就办事过程中存在的问题进行深入分析与交流，找出问题症结所在并就解决问题的合理对策进行探讨。

　　区行政审批服务局表示，今后将就代表们走流程过程中发现的问题和症结做好梳理，并以代表们的建议为参考，积极采取相关措施优化办事流程，提质审批服务，更好地推动政务服务标准化、规范化、便利化，也欢迎代表们以问题为导向继续强化监督，致力于让企业群众办事更加便捷，让政务服务落细落实、便民利民，提升人民群众获得感与幸福感。