去年以来，安乡县行政审批局共梳理形成“一件事一次办”事项办理情形695个，下沉乡村事项办理情形109个，将办事指南公示于政府门户网站及窗口，网上可查、电话可询，为企业和群众办事提供清晰指引，政务服务更优质高效，群众满意度进一步提高。

再造流程求办事程序最简。“两个推行”减时限，推行事项受理前接件时限压缩80%、承诺办理时限在法定时限基础上整体压缩2/3。“三个转变”减环节，对通过审查书面资料即可作出审批决定的事项授权窗口办结，变多级为一级；对涉及多部门审核审批的事项实行一窗受理、并联审批，变串联为并联；对不需要核验纸质资料的事项，群众可网上提交资料，办理结果网上告知或邮递送达，变群众跑为数据跑。全县已有1270个事项在县政务大厅窗口受理，涉及工程建设项目审批、企业开办、不动产登记等领域事项实行一窗受理、并联审批；99%事项可网上申报，75%事项可网上核验。“七个一律”减材料，规定没有法律法规依据的、能通过个人现有证照证明的、能采取申请人书面承诺方式解决的、能被其他材料涵盖或替代的、能通过网络核验的、开具单位无法调查核实的、上一个审批服务环节已收取的证明材料等，一律免除提供。共取消证明材料112项，10类证明材料网络核验，76个事项做到“零材料”。

拓展路径求跑腿次数最少。完善政府网站集约化建设，统一标准、数据同源，形成全县政务服务总入口。不动产登记、非税执收、自来水及燃气缴费系统与市一体化平台互联互通，宣传引导群众通过安乡政务服务旗舰店、“我的常德”APP申请办件，推进政务服务网上办。依托乡村政务服务中心，推行政务下沉就近办。开展“妈妈式”服务，推行全员、全事、全程帮代办。该县在“我的常德”APP实名注册达13.79万人，依托“互联网+政务服务”一体化平台汇聚业务525622件，按时办结523541件，完成深柳国际等30多个项目报建代办。

加强监管求群众满意度最高。推进“三集中三到位”，组织政务服务事项入驻，实现“大厅之外无审批、政务服务全覆盖”。开展“红旗窗口”“最美政务人”评选，通过现场巡查、考勤打卡、视频监控、受理投诉等方式，加强对窗口行为规范监管，早发现、早纠正苗头性问题和不当行为。开展“互联网+监管”，建立政务服务“好差评”工作评价及差评处理机制、效能监督评议制度，应用电子监察系统，促进政务服务又好又快。

（通讯员 汤湘萍）