“以前我要更换残疾人证，要往县里来回跑好几次，现在只要跑一次就能把证换下来。”

办事大厅一件事一次办

在四新岗镇便民服务中心，朱德全拿着新换下来的残疾证高兴地说。

这是临澧在全市首推残疾人证办理事项下沉，方便全县1万多残疾人办事的一个缩影。

今年来，临澧县大力推进“一件事一次办”改革，实现“一件事一次办”窗口覆盖县、乡、村三级，切实把权力下放到基层，把力量配置到平台，把资源整合到终端，让政务服务事项真正网上办、就近办。

办事大厅一件事一次办

为将工作落到实处，县行政审批服务局开展党建联络员、窗口受办人员、网格员业务培训，建立政务服务绩效考核机制，提高市“互联网+政务服务”平台使用率。目前，全县基本形成“一张网+村社区+网格员”的基层便民服务模式，政务服务“网上办马上办一次办就近办”成为新常态，做到让群众“少花钱、少跑路，多办事、办好事”，切实推进“一件事一次办”改革向村社区延伸。

改革前，大厅窗口分类多，业务需找专人办理，同一材料反复多次提交，很多需求得不到一次性满足。

如今的便民服务中心，综合窗口，统一受理，“一件事一次办”、“一次告知、一次表单、一次联办、一次办好”。业务办理时间缩短，还简化了材料收取，真的很便民呢！