2020年5月12日，常德市政务中心窗口管理部收到了“排市民之所忧，解市民之所难”的锦旗，感谢中心工作人员想其所想，高效服务。

5月6日，市民睿女士来到常德市政务服务大厅办理不动产业务，却由于其不动产存在特殊性，遇到了难题。按照以前的流程，办结此项业务要多个部门参与才能办结且需要本人在场，办理时间相对较长，而睿女士正着急去外地。中心窗口管理部了解到这一情况后，积极协调相关各部门窗口，采取多部门联办机制，简化程序，特事特办，大幅缩短了办理时限，在睿女士离常之前，将其业务办结。

睿女士感慨地说：“现在办事真的是越来越方便了，服务越来越贴心了！”

自推行“一件事一次办”以来，常德市政务中心不断践行便民利企，将各种事项进行梳理，努力做到“指尖办，下沉办，全城办无差别办”、“一次表单，一次联办，一次办好”，更快更好地为群众服务。在疫情期间，中心工作人员也坚守岗位，不断为市民提供高效便利的服务。窗口管理部工作人员表示，“这面锦旗激励着我们所有的工作人员，在政务服务的路上，不忘初心，排市民之所忧，解市民之所难！”

（图为办事群众向市政务中心赠送锦旗）