当前，新冠肺炎疫情仍在蔓延，澧县接壤湖北，防控任务重。疫情防控期间，澧县行政审批服务局多措并举，助力战“疫”，保障服务，做到了疫情防控和政务服务两不误。

为预防控制肺炎疫情在人群聚集区的传播，澧县行政审批服务局2月1日就通过电视、广播、网络、微信和海报等渠道向全县的广大办事群众和办事企业发出了《政务服务网上办倡议书》，多渠道开通线上业务办理，并公布政务服务窗口办事咨询电话，积极引导群众可通过县政府门户网站，进入政务服务一体化平台在线查询和政务服务事项“线上办”；也可在网站首页扫描二维码或搜索来关注“澧县微政务”微信公众号、安装“我的常德”手机App，通过手机进行政务服务“掌上办”；还可以选择24小时自助政务服务区、镇（街道）、村（社区）便民服务中心实现政务服务“就近办”；非紧急政务服务事项“延后办”，尽量减少人员流动性。2月3日、4日两天，澧县政务服务事项网上受办、回复咨询184件。

2月5日，根据市、县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指挥部的统一安排部署，澧县政务服务大厅全面开放。为有效减少人员聚集，阻断疫情传播，县政务服务中心在继续积极推广引导广大办事群众不出门、不见面、政务服务网上办的基础上，全面实行政务服务“网上预约”和“电话预约”，错峰办理，证照快递免费送达，确保办事群众不扎堆，政务服务事项一件事一次办、即办即走。

在政务大厅开门服务期间，为保障广大人民群众和工作人员生命安全和身体健康，澧县行政审批服务局广泛印发宣传资料，开通电子显示屏，开辟宣传专栏，全方位宣传疫情防控知识。县政务服务中心对政务大厅每天两次消毒无死角，摘下塑料门帘，关闭中央空调，强化大厅通风和环境清洁；每天为工作人员配发一至两个口罩，加强工作人员个人防护；实行工作人员轮班上岗，在家午餐；设立了三个体温检测与劝返点，实行进厅人员体温测量登记制度，对体温异常的、不佩戴口罩的人员予以劝返，严格落实预防措施，做好疫情防控的应急处理工作。

目前，澧县政务服务大厅在严密的防控措施下，政务服务事项有序办理。据统计，3日至7日，澧县政务服务中心通过线上申报、办件（受理）及预约现场办件（受理）共392件，其中“一件事一次办”182件。主要集中在民政、社保、交通运输、不动产登记和税务等业务，现场办事人数较平时显著减少。