自今年9月市交通运输综合窗口正式设立以来，市交通运输局认真落实局领导到窗口大厅坐班制度，分管领导深入政务服务窗口，与工作人员共同坐班，受理办事群众的咨询和办件，指导、协调本窗口的审批业务，及时了解窗口运行情况，处理和解决存在的问题，提升行政效能。

领导坐班制度的实施，有利于面对面地听取办事群众的心声和诉求，了解广大群众的办事需求，切实为群众提供更贴心、更人性化的服务。也能有效增强窗口工作人员的责任心和进取心，提升服务意识，实现为民服务“零距离”。

（责任编辑：伍璇）