为进一步提升政务服务水平，优化我市营商环境，市政务中心党组“不忘初心、牢记使命”，狠抓政务服务窗口作风建设，以审批服务便利化、规范化、信息化为重点，不断创新，优化政务服务流程，大力推行政务服务综合窗口运行模式，陆续在不动产登记、投资建设、商事登记、民生事务、社会管理等领域和部门推行政务服务综合窗口办理模式改革，开展“一件事”联审联办，解决了更多企业和群众办事的堵点和难点，在方便群众、提高效率、转变作风、优化服务发展方面取得了一定的成效。

自8月20日起，常德市政务中心第一个对外试运行的综合窗口——不动产登记综合窗口正式对外运行。不动产登记、房屋交易管理、缴税等过去办理房屋交易手续相对繁琐的复杂事项，实现了“一号申请、一窗办理、一网通办”，改变了以往办事群众办证需要多个部门，多个窗口反复排队等候的局面。实行一个窗口受理并配套自助查询房屋信息和免费送达办理证件等便民措施后，窗口办证提速达40%左右，进一步促进了窗口作风建设，方便了企业和群众办事。

截至目前，市政务中心已相继建立不动产登记、交通、农业、税务等综合服务窗口改革，综合窗口办理模式较好地解决了过去审批环节多、等候时间长，窗口忙闲不均等方面的问题。

今后，市政务中心将按照“只进一扇门”“最多跑一次”和“四办”工作的总要求，以企业和群众办好“一件事”为标准，全面梳理政务服务事项，优化政务服务流程，提高政务服务效率。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务模式，推进投资建设、商事登记、不动产交易登记、民生事务、交通运输、农业、公安、税务、法律、住房公积金、社会保障等综合窗口规范化建设，实行一窗受理、集成服务，实现“一窗通办”，实现70%以上政务服务事项实行“一窗”分类受理办理的工作目标，满足群众对政务服务的新需求。

（责任编辑：伍璇）