石门县探索“部门+”模式推动政务服务提质增效
2024年以来,石门县数据局(政务服务中心)以打造高效便捷的政务服务环境为工作目标,积极探索“部门+”服务模式,通过联合相关部门以服务群众和优化营商环境为导向,强化部门系统协同,提升政务服务效能。
便民提质。聚焦普通群众的缴费利益问题,探索“税务+人社、医保、民政”联合处置模式,2024年6月,石门县社会保险费缴费争议联合处置中心在政务服务大厅(办税服务厅)揭牌成立,负责对辖区内的缴费争议进行统一受理、集中处置和告知结果,确需涉及多部门的缴费争议,协同各部门内部流转,县政务服务中心根据需要不定期组织召开部门联席会议,实行一站式办理,让群众“少跑路”。截至今年10月,已一站式受理登记社会保险费争议处置案例1例。
利企增效。聚焦企业注销登记“一件事”,实行“税务+市监、代理机构”的服务模式,针对企业注销是否简易注销或一般注销,企业主或代理机构在市监部门进行注销前,由市监部门提前告知前往“税务注销专窗”办理清税相关事宜,核定是否符合“简易注销”条件,再由部门之间内部流转,切实避免“多头跑”、“来回跑”问题。2024年已协助412户企业成功办理简易注销。
项目提速。聚焦项目建设,推行“政务中服务心+行业部门”服务模式,将“多部门多次逐个现场踏勘”变为“多部门一次联合踏勘”,政务服务中心工作人员在受理之日起2个工作日内,组织相关单位工作人员对项目选址现场踏勘,对需注意和改进的事项由相关单位工作人员现场与服务对象现场交流,一次性沟、解决到位,并在联合踏勘后现场签署意见,对不符合选址要求的,告知服务对象另行选址;对符合选址要求的,清楚告知服务对象后续审批工作流程,切实提高服务质效,推进项目落地,今年以来,已联合踏勘的项目27个。
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