临澧县政务服务大厅，曾先后获得“二星级全国青年文明号”“一星级全国青年文明号”等荣誉。花儿为什么这样红？近日，笔者带着这个问题前往大厅寻找答案。

志愿服务体现担当作为

7月2日下午，临澧县数据局青年志愿者陈倩正在大厅巡查，看见两名10多岁的男孩子在公安窗口前徘徊，上前过去问到：“小朋友，你们在这里干什么呢？”“我们在晟德学校读书，7月20日要参加学校组织的夏令营，身份证明天就要过期了，想重新办理一个身份证，但是我的户口本和原件都忘记在家里了没有带来，我爸爸今天出差了，妈妈在店子上班请不了假，我不知道怎么办？”陈倩到公安窗口咨询后得知，未成年人单独办理证件需录入陪同人的身份证及本人指纹，小陈在取得男孩妈妈的同意后配合录入了身份证及本人指纹，不一会儿，就指导男孩完成了填表、拍照、快递等办理手续。

代办服务情系特困群体

7月29日中午，安福街道九姊社区老人杜方泮夫妇来到县政务大厅缴纳水电费，杜爷爷腿脚不便，是同行的老奶奶用轮椅推着来的。赶到大厅已是下班时间，办理收费的工作人员已下班回家，临澧县政务大厅政务代办员黄静看他们行动不方便，走上前来，热情接待了他们，为避免他们下午再跑一趟，就让爷爷把电话号码、缴费号码、缴费金额等信息用纸写下，下午上班时间把500元水电费代为缴纳。杜爷爷连声称赞。

延时服务诠释无微不至

8月2日下午5点20分左右，临澧县税务局办税服务厅接到一个特殊电话，对方称自己准备来办税服务厅办理跨区域涉税事项相关业务，正在长沙赶往临澧的路上，大概半个小时左右才能到，希望大厅能推迟下班。办税服务厅负责人得知该情况后，安排专人等待该纳税人，为其开通绿色通道，顺利为该纳税人徐某办理了相关涉税业务。

临澧县政务服务大厅一系列荣誉是怎么来的？至此，答案已经揭晓，正是因为有了县数据局广大干部、政务服务大厅代办员、政务大厅各单位窗口工作人员的努力，他们牢记使命、认真履职、热情服务就是获得上级荣誉奖牌、人民群众好口碑的密码。