适老专区

         近日，2022年全省“放管服”改革“揭榜竞优”优秀成果名单揭晓，常德“政策服务平台”“政企通专席”“优质政务新媒体矩阵”“敲门帮代办”“RPA技术破解二次录入难题”等5项改革成果分别入选了“改革品牌”、“经验做法”、“经典案例”和“攻坚克难”优秀成果。

         2022年，我市揭榜竞优工作硕果累累。常德政策服务平台实现了政策“多源汇聚、一站共享、动态更新”，为企业集中提供政策查询、图解、推送和订阅服务。政企通专席依托12345热线，采取涉企部门和热线话务员相结合的方式，对企业诉求进行跟踪处置，实现受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等工作闭环运行。常德市建立了“1网+n号”的政务新媒体矩阵平台及管理系统，打造了优质政务新媒体矩阵，形成独具特色的地方标准体系。桃源县创新服务手段，针对残疾人、老年人等特殊群体，推出敲门“帮代办”，截止2022年底，上门帮助重度残疾人办理残疾人证1510人次，进校园帮助在校学生办理身份证3500人次等。石门县积极探索数字技术创新应用，运用RPA技术有效破解“二次录入”难题，实现了办件信息跨业务系统自动流转和交互，减轻了基层工作人员数据采集录入负担。

目前，根据《2023年全省“放管服”改革“揭榜竞优”任务清单》，我市聚焦民生重点，打造改革品牌，积极揭榜了“营商地图”等13项改革任务，用创新举措和实际成效为提升政务质效、优化营商政务环境保驾护航。