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        为切实落实好省委省政府“走流程、解难题、优服务”的重要部署，更好地提升武陵区政务服务便利化水平，增强办事企业和群众的满意度和获得感，18日，武陵区委副书记、区长寻健，区委常委杜登全分别前往区政务服务中心、穿紫河街道、南坪街道政务服务大厅，开展“走流程、解难题、优服务”活动，现场体验相关事项办事流程。

寻健在武陵区政务服务中心体验“公共场所卫生许可证”办理全流程

寻健在武陵区政务服务中心体验“公共场所卫生许可证”办理全流程

　　在区政务服务中心和穿紫河街道政务服务大厅，寻健以一名普通办事群众身份，全流程、全方位体验了开办企业、办理公共场所卫生许可以及个体工商户设立登记、变更等事项流程，与窗口工作人员、群众交流，详细了解事项办理所需材料、审批时限及存在的难点问题。

寻健与穿紫河街道办事群众现场交流

寻健调研穿紫河街道政务服务大厅

寻健调研南坪街道政务服务大厅工作

　　寻健要求，区行政审批服务局及相关单位要以此次“走流程、解难题、优服务”行动部署为契机、精准“把脉”群众办事的难点和堵点，坚持问题导向、目标导向和结果导向，分析原因、强化措施，查漏补缺，不断优化营商环境。要进一步增强服务意识，把人民满意作为工作的出发点和落脚点，做好政策宣传引导，优化办事流程，提高群众和企业的获得感和满意度，真正做到“解难题、优服务”，更好地推动武陵区经济社会高质量发展。

杜登全体验南坪街道政务服务大厅办事流程

　　18日下午，杜登全分别来到武陵区南坪街道办事处行政服务大厅和武陵区政务服务中心，以一名普通办事群众的身份现场体现业务咨询、表格填报、资料审批、窗口受理等各个环节的办事流程，查找群众办事难点和政务服务短板，并同工作人员现场研究对策。

杜登全在武陵区政务服务中心了解“公共场所卫生许可证”办理流程

杜登全要求，街道便民服务中心要充分发挥网格化社会治理在群众生活中的作用，将为民服务工作重心前移，使“网格员”“代办员”有机融合，真正实现服务群众“零距离”。武陵区政务服务中心要提高政治站位，牢固树立“以人民为中心”的发展理念，全面落实“我为群众办实事”便民利民惠民各项措施；要细化办事流程，从群众“急难愁盼”的问题改起，全面简化办事手续、优化办事流程、改进工作作风；要积极总结经验，广泛听取人民群众建议，及时梳理政务服务过程中的“痛点、堵点、难点”，让办事流程越来越顺畅，办事次数越来越少，最大程度提质增效、便民利民，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。