适老专区

        近日，全国总工会2022年全国五一劳动奖评选结果出炉，常德市武陵区政务服务中心综合受理窗口喜获“全国工人先锋号”荣誉称号。

　　一直以来，武陵区政务服务中心坚持“规范、便利、高效、清廉”的服务宗旨，立足政务服务本职工作，不断深化“放管服”改革，着力提质提效，深化落实“一件事一次办”，先后获得“湖南省工人先锋号”、“市级文明窗口单位”、“常德市最佳志愿服务组织”、常德市“三八红旗集体”、“武陵区文明单位”、“武陵区优秀新时代文明实践点”等荣誉称号。

　　在政务服务上做先锋

　　武陵区政务服务中心坚持做好政务服务本职工作，不断加强工作人员业务、礼仪培训，加强内部学习研讨，利用下班后的时间开展业务培训与考核。定期梳理工作流程，优化流程再造，提高工作效率。中心综合受理窗口作为2018年“放管服”改革后成立的综合型窗口，按照“一号申请、一窗受理、内部流转、后台审批、统一出件”的模式运行，办事群众只要叫一个号，就能办所有事，极大提高了政务服务效率，提升办事企业和群众的幸福感和获得感。

　　在政务服务工作上，中心勇争先锋，用“精致、细致、极致”的政务服务获得企业、群众的多次肯定。

　　在志愿服务上做先锋

　　武陵区政务服务中心作为“武陵区优秀新时代文明实践点”，坚持为城市文明创建工作添砖加瓦。中心全体职工坚持说好普通话，规范文明用语。为开展好新时代文明实践志愿者服务工作，方便办事的企业、群众办理业务，解决难题，中心设置专门的“新时代文明实践耀武陵”帮代办岗、“办不成事”反映窗口，帮代办志愿者开展延时服务、现场申报指导服务、免费为特殊群体照相等更多人性化的特色服务，为群众排忧解难。帮代办专岗实施的近300天里，每天服务100余名群众，共为30000多名群众提供温暖的服务。中心还在政务大厅硬件配置上为群众贴心考虑，将母婴室功能全面升级，大厅常备爱心轮椅、便民雨伞、应急药箱、口罩、针线盒等暖心的设备设施。为关爱儿童身心健康，中心将一、二楼玻璃护栏全面加高，准备儿童图书阅览架供小朋友们翻阅。

　　在志愿服务工作上，中心通过个性化、差异化、特事特办、直通车、绿色通道等多元化的志愿服务，展现出“武陵特色”，争做一流志愿服务团队。
　　在政务改革上做先锋

　　武陵区政务服务中心按武陵区政府的统一部署，认真贯彻执行“一件事一次办”政务服务改革，积极推动“零跑腿邮寄到家”和“一次办好”，为优化营商环境贡献中心力量。中心大力推行“承诺制”，帮助个体户、中小企业解决“准备资料多”、“等待出证时间长”等急难愁盼问题，以公共场所卫生许可证为例，群众来到中心办理只需带最少3项资料即可办理，证件即办即出，极大地方便了办事企业、群众。
　　在疫情防控上做先锋

　　自新冠肺炎疫情出现至今，武陵区政务服务中心坚持常态化疫情防控，要求工作人员科学佩戴口罩，进出门测量体温，出示健康码、行程码，扫场所码。政务大厅安排志愿者举劝导牌提醒工作人员和办事群众规范佩戴口罩，不聚集，不逗留，即办即走。中心还安排志愿服务队员前往街口、市民健身活动场所等地，投身到疫情防控志愿者服务中，劝导市民出行佩戴口罩，宣传防疫知识，培养群众科学防疫、注重防护的意识，筑牢“疫情防控线”。2022年第一季度以来，中心为群众累计发放防疫口罩2000个。

此次武陵区政务服务中心综合受理窗口获得“全国工人先锋号”的这项国家级荣誉称号，是对中心过去工作的肯定，也是对将来工作的激励。中心将继续秉承“规范、便利、高效、清廉”的服务宗旨，以工作最优、服务最优、业绩最优、团队最优为目标，凝心聚力、奋发有为，团结全中心广大干部职工，为“引领高质量发展，建设现代化新城”做出积极的贡献。