适老专区

为进一步推进“一件事一次办”改革，实现“一件事”无差别受理，提高办事群众的满意度，7月7日和8日下午，市政务中心组织分批对“一件事”事项收件标准指南开展业务培训。市政务中心“一件事一次办”综合窗口工作人员50余人参加了培训。 

会议现场

市政务中心党委书记、主任程节同志高度重视，全程参与培训会，要求综合窗口工作人员端正工作态度，指示要钻研、业务学进去；要会用、收件指南用起来；要落实、服务群众见成效。市政务中心党委委员、副主任丁琳讲解了湖南省“一件事一次办”服务规范的15项标准，重点对总则、“一次告知”“一次导办”“一次送达”服务规范进行辅导授课。综合窗口业务骨干开展“传帮带”授课，以“一件事”高频事项为例，向参训人员详细讲解并全流程演示“一件事”事项收件标准指南，互动交流业务受理问题，培训现场学习气氛浓厚。

此次培训让综合窗口工作人员对“一件事”事项收件标准指南有了更加全面、准确的认识和理解，工作中在咨询导办环节能够更详细、更专业、更准确地回答群众的咨询，确保了“一件事”无差别受理、同标准办理。