适老专区

“办证方面，政府给我们提供了上门全程代办服务，让我们感到很贴心、很方便，我们对运输行业的发展更有信心了。”近日，临澧安明货运有限公司总经理孙荣信心满满地说。

近些年，由于运输业务量增多，距县城32公里的临澧安明货运有限公司为此引进一批新能源货运车辆。为这些车辆办理道路运输证成了企业当前的头等大事，但办证车辆数量多、距离远等问题却接连困扰着企业。临澧县数据局牵头组建的涉企政务服务全程代办工作小分队在了解到企业的这一诉求后，迅速联系县交通运输局开展上门办证贴心服务，向企业负责人了解情况、核实资料，并手把手指导填报资料，全过程的办理让企业省时、省力又省心，极大缩减了他们的办事时间和压力。

这是常德市推行涉企政务服务全程代办的一个典型案例。为进一步优化营商环境，在更多领域、更大范围实现“高效办成一件事”，去年11月，常德市数据局坚持改革引领和数字赋能双轮驱动，聚焦企业诉求，印发《常德市涉企政务服务全程代办工作方案》，全面启动涉企政务服务全程代办工作。常德市、县数据部门（政务中心）牵头组建全程代办工作队伍，选配全程代办专员，设立代办服务窗口，向企业提供咨询、导办、帮办、代办、协调等服务，实现政务服务由企业办事“找上门”转变为部门“保姆式”服务“送上门”。截至2024年12月31日，全市涉企政务服务全程代办2629次（件），企业满意率100%。

“企业通过涉企政务服务全程代办服务群、政务大厅代办服务窗口以及专线电话0736-7773456这三种方式，都可以向代办团队提出业务申请。”常德市数据局有关负责人介绍，全程代办专员接到派单后，将在10分钟之内主动与申请人联系，对全程可网上办理的事项，远程指导企业网上办理，对确需线下办理的事项，提供上门全程代办服务。

企业有所“呼”，服务有所“应”。接下来，常德将持续推进涉企政务服务全程代办工作，将其与行政审批制度改革工作有机结合起来，在拓展“高效办成一件事”场景建设、推进网上中介服务超市应用、深化告知承诺制改革等工作中实现协同联动，提高服务质量，努力打造全省领先、全国一流的营商环境。