适老专区

新修订的《内河船舶最低安全配员标准》（简称《标准》）已于2018年7月1日起正式实施，内河船舶最低安全配员证书同时启用新版格式。由于新《标准》船员配备要求普遍降低，因此船东换证要求非常迫切。7月1日以来，中心市海事局窗口迎来一轮船员办证高峰，截止目前已换发新版内河船舶最低安全配员证书841份，已完成换发工作量80%以上。为有效应对船舶配员证书集中换发高峰，海事窗口多措并举，努力为广大船员提供优质高效服务。

一是简化流程，提速增效。对于换证业务申请材料尽量简化、审批流程优化再造，确保不因业务量突增而影响审批服务质量和效率。

二是热情服务，耐心解释。在接听船员业务咨询电话时，细致了解相关信息并不厌其烦告知船员换证所需材料、办事程序，切实减少船员办证跑腿次数，真心实意为船员减负。

三是严格执行AB岗制度，做到特殊情况相互补位，岗不缺位，确保窗口服务工作全天候、无缝隙，做到不让船员办事跑空趟。

四是提供电话预约和延时服务。前来办理业务的船员随船在水上工作流动性很大，从外地来窗口一趟颇为不易，为此，窗口特地提供电话预约和延时服务，加班加点习以为常，做到急事急办、特事特办，赢得了广大船员一致好评。

主任