适老专区

今年来，安乡县政务中心围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，不断优化流程，全力提升服务效能，推进审批服务便民化。

一是按照“四减”要求，再造办事流程。组织开展全县政务服务事项的梳理，按照“四减”要求，先后3次修改、编制办事服务指南，并实现“三统一”。简环节，一般事项实现“审批股长+分管局长”审批办理，重要事项或特殊事项依照实际需要审批办理；减材料，取消112项证明类材料，完全消除“其他材料”“相关材料”等模糊字眼和兜底条款；压时限，实行“一门受理、并联审批、限时办结”服务模式，一次性告知所需申请材料，承诺时限提速50%以上，一般达到70%。以县政务中心为主体，不断提高项目报建审批速度，对涉及投资建设项目的立项、环评、“三证一书”审批提速80%以上，政府投资建设项目审批在50个工作日可办结，工业项目审批在40个工作日可办结。

二是依托省一体化平台，深入推行“四办”。依托省平台，安乡县36家部门单位政务服务事项可在县政府门户网站实现实时发布，企业群众在网上不仅能直接查看审批服务事项办事指南，还能直接在线办理、网上咨询等。截止目前，在省平台共完成3317项（含子项）政务服务事项填报，实施清单填报率、发布率及依申请事项网上可办率均达到100%。县本级依申请事项共469项（含子项），均可实现网上预审，其中马上办132件，即办率达28%；366项可实现申办材料网上预审；61项可实现网上受理，群众须在拿证缴费时携带原件资料校验即可；20项可“全程网办”，群众“零跑路”。公安、卫计、人社等部门已开展网上咨询业务，处理回复率达100%。

三是调整优化窗口设置，推进“一窗受理”。综合办理事项领域、办理流程关联度、办理数量等因素，安乡县政务中心采取“撤、并、加”等方式，科学设立了不动产登记、商事登记、投资建设、税务服务等八大综合窗口，完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式。投资建设综合窗口，按照“立项用地规划许可、建设工程许可、施工许可、竣工验收”四个阶段实行分段式联合审批，一个区域办公。不动产登记综合窗口整合房管、税务相关业务，合并申报资料，形成统一办理流程，实现“一窗受理、一站办结”，“最多跑一次”。税务综合窗口已设立自助办税区，全税种“一窗通办”。

四是推进全员全事代办，做到服务零缺位。安乡县政务中心成立代办员队伍，在大厅设立2处代办点，明确代办职责、代办范围、代办员信息，并上墙公示。结合智慧党建农村综合服务平台建设，实现县、乡、村（社区）三级电子政务网、代办员队伍全覆盖。全年完成了薄弱学校改造、洲浦园等28个项目报建的代办，组织了规划、住建、国土、人防、房管等5家单位对相关项目后续问题的处理，解决了企业的后顾之忧。

（责任编辑：伍璇）