适老专区

今年以来，澧县政务中心纵深推进放管服改革，致力改善政务服务环境，不断完善政务服务体系，进一步深化“互联网+政务服务”，着力打造便民廉洁高效的政务服务新环境。

一是缩减办事时间。在此次的流程再造过程中，要求部门承诺时间要在原来承诺时间的基础上再缩减50%。现在我们政务服务大厅所有事项的承诺时间都在法定时间的50%以下，80%的事项承诺时间在法定时间的30%以下，10%的事项由承诺件变为了即办件。

二是推动政务大厅智能化改造。澧县人民政务中心正在进行方案设计，拟对政务大厅重新进行功能升级、优化窗口布局，同时进行信息化、智能化改造。要在政务服务大厅增设排队叫号系统、数字化窗口工作系统、自助服务系统，确实推进“互联网+政务服务”工作落实，加强澧县政务服务平台网上办事功能，促使服务流程更加优化，服务模式更加多元，服务渠道更加多样，企业和群众办事满意度不断提升。

三是按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，大力推进“一次办”受理改革。近期澧县政务中心准备启动对政务大厅的智能化改造，同时按照“一次办”受理的模式，对政务服务大厅各办事窗口进行重新整合。拟设置“社会民生类”、“注册登记类”、“经营许可类”、“投资建设类”四类“大一窗”综合服务窗口和公安、不动产登记两类“小一窗”部门综合专窗。为方便群众办事，除按业务种类设置综合窗口外，各类综合窗口还会按咨询导办、申报辅导、综合受理、收费取证等功能分类设置功能窗口。接入综合服务窗口的事项，各部门不再以咨询窗口和后台审批窗口名义设置专项窗口，确因业务量较大、前后台联系紧密的事项，设置部门后台办公区，不直接对外提供服务，此项工作将在市“互联网+政务服务”一体化平台建设完成后实施。

（责任编辑：伍璇）