适老专区

为深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，临澧县数据局坚持改革引领和数字赋能双轮驱动，聚焦企业诉求，以推行涉企政务服务全程代办为切入口，构建部门协同、整体联动、线上线下融合服务模式，推动办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，实现政务服务由企业办事“找上门”转变为部门“保姆式”服务“送上门”。

“专区+专人”固根基。在临澧县政务中心一楼“高效办成一件事”专区，“涉企政务服务全程代办”综合窗口标识直观可见。设立并开通专线电话，架起线上沟通的桥梁，受理企业审批事项的代办帮办和咨询服务。为深入了解企业诉求，服务企业精准发展，临澧县数据局牵头组建了涉企政务服务全程代办工作队伍，以“自愿委托、无偿服务、合法高效”为原则，按照“咨询申请、受理交办、帮办代办、评价反馈”的流程，全方位为企业提供政策宣传、问题解答、帮办代办、会商会办等服务，着力打造一支精神面貌优、企业口碑好的政务服务队伍，夯实为企服务根基。

“制度+清单”强机制。县委、县政府高度重视，10月18日，县政府常务会听取相关工作情况汇报并研究工作方案。10月30日，县政府办印发《临澧县涉企政务服务全程代办工作方案》，确保全程代办工作有章可循、有规可依，并以“高效办成一件事”改革为宗旨，梳理公布第一批帮办代办事项目录清单，清单涉及企业开办、项目开工建设、项目竣工验收等与企业生产密切相关的重点领域事项，进一步提升涉企帮代办服务效能。同时，建立了“企业呼叫、部门报到”快速响应机制，围绕“企业吹哨、综窗传哨、部门应哨”三条主线，对“吹哨”收集的问题及时受理、研究、解决，强化为企服务机制。

“台账+监管”提效能。临澧县数据局建立全程代办工作咨询登记台账、事项统计台账、工作进展情况登记台账等实时跟踪记录，靠前服务，帮助企业梳理审批流程脉络，及时打通难点堵点。注重从擦亮临澧“两个品牌”上下功夫，不断优化服务举措，变被动服务为主动服务，为企业提供全链条、全周期、系统化保障服务，提升为企服务效能。