适老专区

在前不久的周五下午4:30左右，群众张某带着10多岁的侄儿急匆匆地赶到县政务中心大厅公安窗口办理身份证。

当张某出示换证所需申请资料时，工作人员发现张某侄儿的户口页住址一栏缺少门牌号这一关键信息，不符合受理条件。当工作人员将此情况告诉张某，请张某自行到村（社区）申请门牌号，再到属地派出所更新户口信息后，再来窗口办证。听完工作人员的话，张某的情绪一下子就变得激动起来了，“你们马上就要下班了，还要我跑到社区和派出所去，社区和派出所我都不熟悉，来得急吗？我的侄儿前两年和他父亲一起出了车祸，现在智力都比常人差一点，我们等着身份证急用啊，现在办个事咋就这么难呢？”张某的絮絮叨叨引起了公安窗口负责人和大厅值班主任的注意，他们很有默契地聚拢来，一边安抚张某的情绪，一边分头联系社区和派出所。

得到帮助的张某很快平静下来，并按照大家的指点，以最快的速度到潺陵社区和深柳派出所申请了门牌号码、更新了户籍信息。等他再次来到政务中心公安窗口时，离下班还差10分钟。窗口工作人员用5分钟的时间，为张某的侄儿走完了身份证办理的所有流程，并将办证信息成功上传至省厅。成功办理身份证后，张某由衷地说：“是大家的帮助，让我今天享受到了一路“绿灯”带来的快捷，谢谢大家！”

自县政务中心以集中整治为契机，开展为民办事实事工作以来，中心各窗口积极响应，迅速行动，主动靠前服务，想群众之所想，急群众之所急，尽心尽力为企业群众办事解难题，让大家高兴而来满意而归，用真心实意地付出获得大家的肯定与赞许。