适老专区

2024年10月11日上午，县政务中心工作人员对澧县居民徐先生进行了电话回访。在电话中，徐先生激动地表达了对中心工作人员的感谢，而这一切还要从今年1月23日的那通电话说起。

当时县政务中心接到徐先生的来电。他反映，自己的个人信息被泄露，要投诉相关部门。接线员刘亮请徐先稍安勿躁，把事情的原委讲清楚，中心定会帮他解决问题。

原来徐先生于2014年9月在安乡县大湖口镇办理了一个货物配送服务的营业执照，时隔多年，徐先生在深圳的生意做得风生水起，他也在忙碌中忘记了这件事情，直到这次年审时他才惊讶地发现这个情况，误以为是安乡县的相关部门盗用他的个人信息办理了营业执照。

在接线员刘亮通过大湖口工商所把原始的登记信息拍照发给徐先生，他看到自己的签名时，想起这的确是自己办过的营业执照。由于2014年办的营业执照已无法在网上注销，中心工作人员跟徐先生提出了两个解决方案：一是趁着春节到中心来注销；二是由他配合，中心来全程帮代办。而徐先生当时忙于深圳的事业，他选择了全程帮代办服务。在接下来的两天时间里，中心以微信为媒、快递为桥，把全程帮代办的申请材料及注意事项发给了他，并全程予以指导。25日，收到徐先生邮寄的申请材料，市监窗口工作人员立即为其办理了注销手续，并邮寄回注销的凭证资料给了徐先生。自此，一场可能会引发纷争的事件，就这样在县政务服务中心的全程帮办下圆满解决。

这是安乡县政务服务中心开展全程帮代办的一个缩影。近年来，该中心想群众之所想、急群众之所急，积极开展全程帮代办服务，让企业群众获得了实实在在的好处。

在接下来的工作中，安乡县政务服务中心将继续深化全程帮代办服务模式，不断优化服务流程，提升服务质量，为企业群众提供优质、高效、便捷的政务服务，以更加饱满的热情和更加专业的态度，积极回应企业群众的诉求和关切，让更多的企业和群众感受到政务服务的温暖与力量。