适老专区

今年以来，临澧县以纵深推进行政审批制度改革为突破口和切入点，务实推进“高效办成一件事”，紧盯企业群众视角，聚焦办事过程中的难点、痛点、堵点，通过数据赋能、流程再造、系统集成、优化服务等方式，加快就医、养老、教育、住房保障等领域17项服务从“一次办好”到“高效办成”的迭代升级。

一、高位推动、密切协同，打好集成改革“组合拳”

县委、县政府高度重视，县政府常务会传达学习国务院、省、市关于“高效办成一件事”文件、会议精神，听取工作情况汇报，高度统一思想认识，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要工作来抓，对标国务院和省、市部署、对标先进地区、对标群众期盼、对标高质量发展要求，以老百姓视角直面问题，本着“群众利益无小事”的原则，努力攻难点、梳堵点。明确县委、县政府领导班子成员对各自所分管部门的“高效办成一件事”具体调度、全面负责；11家牵头部门实行“一事一方案”、“一事一专班”工作机制，明确工作目标、实现路径；29家事项责任单位高度重视。9月9日至14日，县数据局带着“高效办成一件事、方便群众更省心”这一课题，走进11家牵头单位，面对面研究解决业务协同、材料流转、数据共享等方面的问题，推动“一件事”终端落地。

二、系统优化、流程再造，打通集成服务“快车道”

按照“三集中三到位”和“减环节、减时间、减材料、减跑动”要求，将企业信息变更、开办运输企业、企业注销、企业开办等“一件事”整合流程再造，推行“服务一扇门、事项一清单、受理一窗口、事情一次办”的服务模式，致力多部门协同办理，推动政务服务从“以部门为中心”向“以事项为中心”转变，实现“一条龙”服务。成立“高效办成一件事”测试专班，全量测试，全情形测试，形成全、精、准的问题清单，并逐一上报解决，确保17个“一件事”全面实现能办好办。

三、以数提速、以智提质，打开集成服务“总开关”

进一步提升政务数据共享能力，打通了市场监管、社保、医保、残联、交通运输等部门部分事项数据和全省“一网通办”平台整合联通，厘清各类证照底数，汇聚县电子证照清单9大类966项，持续提升政务服务“一网通办”能力水平，推动政务服务事项网上办、掌上办和自助办，公布我县网上可办事项清单1725项，网上可办率达96.4%，对于身份证、营业执照等9类高频电子证照，工作人员只需从电子证照库直接调取即可，办事群众不再自己提交。力求从源头上减轻企业群众负担，以数据赋能为引擎，搭建高效协同的政务服务“数字快车”，跑出数字时代利企便民“加速度”。

四、优化体验、精准供给，打造集成服务“新场景”

按照“专区、专窗、专人、专评、专督”的设置原则，构建“细心、诚心、暖心、舒心、省心”的服务新场景。设置“办不成事”反映窗口，建立“轮流带班制度”、“接诉即办”机制、“帮代办”制度，及时受理解决企业和群众的问题反映。强化“告知承诺+容缺受理”审批服务模式，解决办证过程材料不全问题，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。