适老专区

“我在手机上观看了新房缴税办证流程小视频，一下就看懂了办理所需资料、办理流程和相关优惠政策，真是省了不少心！”近日，刚刚购得新房的胡先生在常德市武陵区政务服务中心笑着说，政务服务导办小视频将传统办事指南中的专业术语翻译成“百姓语言”，让群众愿意看、听得懂、学得会，降低了办事的时间成本。

　　传统办事指南中一些办件要素，往往条目繁多、晦涩难懂，群众常表示“看不懂、不会办”。为此，武陵区行政审批服务局以政务服务高频事项为切入点，在全区范围内组织举办政务服务导办小视频创作大赛，以拍摄政务服务办事流程为主题，将事项办理所需资料、办理流程、办理渠道等信息，通过情景再现、人物对话、操作演示等方式录制短视频，助力企业群众秒懂政务，进一步推进政务服务标准可视、简单易办。

　　政务视频虽“短”，服务真心却“暖”。大赛要求参赛作品使用言简意赅的镜头语言使办事群众快速懂、易接受，让政务服务更接地气。大赛开展以来，公安武陵分局、区税务局、区教育局、区人社局等单位围绕业务线上的高频政务服务事项，紧扣办理流程，精心组织拍摄，积极踊跃上报了一批高质量的导办视频。

　　精心评选，激发活力。武陵区行政审批服务局对每部参赛作品的内容创意、制作剪辑、传播效果等方面开展了综合评价评议，最终，公安武陵分局的作品《居民身份证申领》和区税务局的作品《新房缴税办证流程》荣获本次大赛一等奖。视频一经播出，引得企业群众纷纷点赞，“讲得仔细，听得明白”“希望武陵政务服务越来越好”“视频虽短，但是比文字版的办事指南更容易记住”。

　　“通过政务服务小视频，让办理流程更公开、更透明，让企业群众办事更加省时、省心、省力，进一步提升办事窗口的服务效能。”武陵区行政审批服务局主要负责人表示，下阶段，大赛获奖作品将在主流媒体展播，并上传至“湘易办”武陵专区的导办板块，通过多种方式切实提高企业群众的知晓度和参与率，不断提升企业群众办事便利度、满意度和获得感。