为充分知晓广大市民对“湘易办”APP的了解，常德市行政审批服务局于2023年5月31日至2023年6月30日开展了此次网上问卷调查活动。现将有关情况分析报告如下：

一、调查基本情况

本次网上调查共提供10道选择题和1条问答题。主要收集公众对“湘易办”APP的了解情况、使用情况、满意程度等方面的内容。

二、调查结果分析

调查结果显示：1、下载“湘易办”APP的属于党政机关工作人员的居多，占比46.34%；企事业单位员工占比29.27%；个体私营业主占比2.44%；农民占比9.76%；自由职业者占比12.2%；学生和退休人员为0；2、您下载了“湘易办”APP吗？下载了占比85.37%；暂时没有下载占比14.63%；3、您知道“湘易办”APP一个什么软件吗？知道的占比68.29%；知道一点点的占比24.39%；不知道的占比7.32%；4、您知道“湘易办”APP有哪两个版本吗？知道，并分为公众版和政务版的人占比78.05%；不知道的占比21.95%；5、您知道“湘易办”APP涵盖了哪些高频主体功能吗？社保占比21.31%；公积金占比19.79%；便民缴费占比21.35%；就医占比19.27%；交通出行等占比19.27%；6、您知道“湘易办”APP公众版提供了哪些热门服务吗？知道电子证照的占比25.83%；知道一码通的占比25.17%；知道一件事一次办的占比27.15%;知道智能客服等的占比21.85%；7、您知道“湘易办”APP政务版有哪几个板块吗？“消息”占比20.22%；“工作台”占比21.31%；“通讯录”和“湘智策”都占比19.13%；“我的”占比18.58%；不知道的人占比1.64%；8、您认为“湘易办”APP对您的生活产生便捷了吗？觉得产生便捷的人占比80.49%；觉得没有产生便捷的人占比19.51%；9、您觉得“湘易办”APP的体验感怎么样？觉得好的人占比75.61%；觉得一般的人占比21.95%；觉得不好的人占比2.44%；10、在“您对“湘易办”APP还有什么意见？”这个问题上，没有人发表意见。

三、调查后续处理情况

根据以上调查结果分析，多数市民都基本上了解到了“湘易办”，我们将持续加强对“湘易办”的推广宣传，让更多民生实事实现“不见面”办理，推动“只要跑一次”到“一次都不跑”的体验升级，为人民群众的美好生活添彩。